“FAQ” for Viewing

觀影期限

每一部電影有其專屬的觀賞期限，購票後，請確保您在該時段內觀賞（詳細的觀賞期限，請見網頁：https://www.twff.ca/2021/zh/）。

請注意，若您未能在期限內觀賞完畢，將無法申請退費。

如何觀看電影？

有兩種方法可以觀看您購買的電影。

透過您收到的電子郵件：在您的電子郵箱中找到購票確認郵件，該郵件中包含一個連結到Eventive網站，點入後在影片畫面上按「unlock」（解鎖），即可觀賞。
透過播放網站：打開 Eventive 網站，點擊右上角的「login」（登入），登入後於同一處點擊「My content library」（我的資料庫），您會看到您購買的所有影片。點擊任何一部您想觀賞的影片，點選「unlock」（解鎖）即可觀賞。

如何使用套票（影展套票以及三張30元的套票）？

要享受特別的套票優惠，您可以從官網「TWFF套票」頁面點擊購買。購買套票時，您需要在註冊新的或登入既有 Eventive帳號。

購買套票之後，在TWFF套票處點擊「套票兌換」，您將被引導到Eventive網頁的片單頁面，你可以點擊想要看的電影，選擇「Pre-order/order ticket」（預購／購買）。

當按下「Pre-order/order ticket」（預購／購買）按鈕時，請記得使用與您購買套票相同的電子郵箱。系統會自動兌換您的套票。

之後，您會在電子郵箱中收到一封確認信，信中包含電影觀賞的連結。請點擊連結，並選擇「解鎖」（unlock），即可觀賞。

注意：3張$30套票僅可以解鎖三部（首先兌換的三部電影）。影展套票則將可以解鎖所有的電影。

我已購買了電影，但頁面顯示我需要再次解鎖電影，我該怎麼辦？

請確保您登入播放電影頁面時使用的電子郵箱地址或 Facebook 帳號，與您購買電影時使用的一致。如果您尚未登入，您可以點選屏幕右上角「登入」（login)。然後可以再嘗試點擊「立即解鎖」（“unlock now”）來播放影片。

如果您仍然無法觀看你的電影，請到 Eventive 網站，登入後在右上角選擇「My Content library」驗證並解鎖該電影。

電影不能播放！

請確認您沒有使用 VPN（虛擬私人網路）。 Eventive 平台的內容保護協議不允許使用 VPN觀看電影。

檢查您是否使用正確的帳戶登入。請在 Eventive 視窗的右上角檢查登入狀態。如果您已登入，您將看到一個帶有帳戶持有人姓名縮寫的圓圈。如果您要切換帳戶，請點擊圓圈並選擇「登出」（“sign out”），然後重新登入（ “login”）到您選擇的帳戶。

如果你尚未登入，你將在視窗右上角看到「登入」字樣。點擊「登入」並輸入所需的帳戶資料。

如果你在播放視窗中看到的是黑屏，請點擊視窗開啟播放器控制欄。

播放網站的系統要求？

您可以使用Windows 7或以上版本的電腦，或macOS 10.12或以上版本的Mac電腦上觀看電影。

您也可以使用 Chrome瀏覽器在 Android 平板電腦和手機上觀看電影，或使用 Safari瀏覽器在 iPhone、 iPad 上觀看電影。

如您使用 Apple TV、Fire TV 或 Roku等裝置，可以使用我們針對這些平台而設的專屬應用程式。如您有 Chromecast，你也可以透過Chrome瀏覽器將電影投射到電腦或 Android 手機上觀看。

使用Windows電腦有甚麼要求？

請使用最新版本的Windows 7，Windows 8.1或Windows 10。可支援瀏覽器：Google Chrome，Firefox，Microsoft Edge或Opera。此系統已不再支援Internet Explorer。

使用Mac電腦有甚麼要求？

請使用Mac OSX 10.12或更新的版本。

可支援瀏覽器：Google Chrome，Firefox，Safari或Opera，我們建議使用最新版本的瀏覽器。

我可以在iPhone或iPad上觀看電影嗎？

可以，請在iOS 11.2或更新的版本上以Safari觀看電影。

重要提示： 基於內容保護限制，你將無法使用智能電視和其他裝置上的屏幕鏡像（Screen Mirroring）功能。大部分在智能電視和其他裝置中內置的瀏覽器將不允許播放受保護的內容。

我可以在Android電子產品上觀看電影嗎？

可以，請在Android 6.0或更新的版本上以Chrome觀看電影。若使用Chromecasting，請使用第三代或以上的Chromecast stick。

以Android 流動裝置 Chromecast：

請確保你的手機或平板電腦與你的 Chromecast 設備連接到同一個 Wi-Fi 網絡。
點擊播放器右下角的“Cast”圖標。如果未能顯示圖標，則表示你的設備不支援投射（casting）。

以電腦Chromecast：

使用Google Chrome 瀏覽器打開電影。
點擊播放器右下角的“Cast”圖標。如果未能顯示圖標，則表示你的設備不支援投射（casting）。

為甚麼觀看電影時畫面會停頓或不能暢順地播放？

我們使用自適性串流（adaptive bitrate streaming），亦即你的觀影畫質會因應你的網絡速度自動調整。如你的網絡接收不良或不穩定，或有多個電子設備同時連接了wifi ，你便可能在播放時遇到此問題，如你正在使用wifi，請嘗試移動到更靠近路由器（router）的地方。你亦可嘗試以乙太網路線（ethernet cable）直接連接到路由器。

我如何以最高的解析度觀看電影？

如要以最高的解析度（包括1080p 或 4K/UHD，如影片提供）觀看影片，請確保你正在使用以下的瀏覽器/設備組合：

Safari on macOS
Edge on Windows
Safari on iOS
Chrome on Android
適用於 Apple TV、Roku 或 Amazon Fire TV 的 Eventive TV 應用程式

其他瀏覽器仍能提供高清解析度的電影；然而，上述的組合將提供最高的安全播放質量。

我如何在電視上播放電影？

如果你有 Apple TV、Chromecast（第 3 代或更新版本）或支援 AirPlay 或 Chromecast 的智能電視，請在你的電腦、流動裝置或瀏覽器上開啟“AirPlay”或“cast”連接到電視。在 Eventive Virtual 上解鎖電影，然後使用右下角的圖標將播放視窗設置為全屏幕。

有關我們的Apple TV 和 Roku 專屬應用程式，請參閱下面的詳細說明。

Chromecast 可在部分 Android 裝置上運行，詳情請參閱上面的說明。Eventive 平台並不支援以 iOS 裝置上的 Chromecast 播放電影。

你可以通過以下方法，使用 HDMI 線直接連接手提電腦或電腦：

確保你的電腦與電視的距離足以安全地使用HDMI 線連接兩者。
將 HDMI 線的一端連接到電視上可用的 HDMI 端口。記下它所連接的 HDMI 輸入號碼。
將HDMI 線的另一端插入手提電腦的 HDMI 輸出端口。
使用電視遙控器上的信號源或顯示按鈕，將電視設置為電腦所連接的 HDMI 輸入端口。
如果您的電視屏幕沒有自動顯示出電腦畫面，你可能需要讓電腦手動偵測顯示屏
Windows：右鍵單擊桌面 > 顯示設置 > 點擊檢測 > 點擊「多個顯示器」（"Multiple displays"）下拉框並選擇「複製這些顯示器」（"Duplicate these displays"）> 點擊「應用」(“Apply”)。
Mac：轉前往Apple 選單 > 選擇系統偏好設置 > 選擇「顯示器」（“Displays”）板面 > 按下「選擇」（“Option”）鍵以顯示「檢測顯示器」（“Detect Displays”）按鈕——請注意，它取代了「集合視窗」（“Gather Windows” ）按鈕 > 單擊「偵測顯示」（“Detect Displays”）同時按住「選擇」（“Option”）鍵以使用所選的功能。

如何在 Apple TV 上使用 Eventive TV 應用程式？

請從 Apple TV App Store（你可從你的電視上進入此頁面）下載“Eventive TV”應用程式。你必須使用第 4 代或以上的 Apple TV 才能瀏覽 App Store頁面。

當你第一次使用應用程式時，螢幕將會顯示一個啟動碼。請從另一台裝置進入 watch.eventive.org/tv，進行登入並輸入啟動碼連接你的帳戶。現在，從 Eventive Apple TV 應用程式上選擇你可觀看的頻道。你可以在應用程式上觀看所有你已解鎖的內容。如果你尚未解鎖某電影，你需要先在另一部裝置上（例如手提電腦或手提電話）進行解鎖。

如果你需要重新啟動電視應用程式，你可以將鼠標停在屏幕右上角的登錄 ID 圓圈上，然後進入電視應用程式設置頁面。

請注意： 我們目前無法通過電視應用程式使用基本直播（Basic Livestream）功能。你可以透過另一台裝置把內容AirPlay到你的電視。

如何在 Roku 上觀看 Eventive 電視頻道？

在 Roku 上的 Roku 頻道商店中搜尋「Eventive TV」。通過 Roku 網站將 Eventive TV 應用程式添加到您的 Roku，請按此：請按此.

你在安裝應用程式後，開啟應用程式並按照它的指示登入。你可以在應用程式上觀看所有你已解鎖的內容。如果你尚未解鎖某電影，你需要先在另一部裝置上（例如手提電腦或手提電話）進行解鎖。

請注意： 我們目前無法通過電視應用程式使用基本直播（Basic Livestream）功能。你可以透過另一台裝置把內容投射到電視。

Fire TV 或 Firestick 上使用 Eventive TV 應用程式？

開啟你的 Firestick 或 Fire TV 應用程式並點擊放大鏡圖標進行搜索。在搜索欄中輸入 Eventive TV 並點選 Eventive TV，然後按下遙控器上的向下按鈕點選「應用程式和遊戲」(“Apps and Games” )，你將在其中找到 EVENTIVE TV 應用程式。通過 Amazon網站將 Eventive TV 應用程式添加到你的 Amazon Fire TV ，請按此.

選擇應用程式並把它安裝在你的裝置上。安裝後，請將一個以6 個字符組成的代碼輸入到帳戶設置頁面 watch.eventive.org/tv

輸入代碼後，你的 Fire TV 將顯示所有你已解鎖的內容，你可以透過另一部裝置（例如手提電腦或手提電話）觀看內容。

請注意： 我們目前無法通過Fire TV 應用程式使用基本直播（Basic Livestream）功能。你可以透過另一台裝置把內容投射到電視。